TODAS NOSSAS RÉPLICAS DE RELÓGIOS TEM 3 MESES DE GARANTIA PARA:

· Defeitos de fabricação ( Garantia apenas no Maquinário )
· Produto avariado
· Defeito no produto
· Erro operacional
· Incompatibilidade de produtos

A GARANTIA NÃO IRÁ CUBRIR:
· Pulseiras rasgadas / quebradas / danificadas
· Peças soltas / quebradas / danificadas
· Vidros quebrados

· Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios.

· Havendo indícios de queda, mau uso, componentes danificados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

· Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega.

· Em até 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos relógios são de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

· Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela WT Presentes em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio no seguinte caso; Relógios enviados para garantia.

Restituição dos valores:

· Somente no caso de falta de produto, em outros casos não fazemos a restituição.

2 - Produto avariado

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail garantia@identicas.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão negados no ato do recebimento e altomáticamente reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 24h do recebimento do relógio.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) Relógio(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, o comprandor fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

3 - Defeito do produto

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail garantia@replicasdeluxo.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a WT Presentes.

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

· a não constatação do defeito;
· o indício de mau uso;
· o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

· Reposição de produtos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens duráveis:

· Relógios

4 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

5 - Incompatibilidade de produtos

A WT Presentes se reserva ao direito de não realizar trocas / substituições de produtos que não sejam compatíveis.

A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos / ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.

É importante ainda que alguns cuidados básicos sejam observados quanto ao uso dos relógios que são oferecidos com vedação.

Mesmo que seu relógio seja prova d'água, Evite tomar banho com água quente, sauna, piscina aquecida. A água quente ou vapor, danificam o sistema de vedação do relógio. Lembre-se: o relógio é prova d'água, mas não é a prova de temperatura. Os agentes químicos encontrados no sabão, sabonete, shampoos, etc, também danificam as borrachas de vedação do relógio.
(Caso não observe estas informações e nosso setor tecnico constatar o mau uso, o produto perde automaticamente a garantia)

A maioria deles vem com a coroa de ajustes com rosca, ou seja deve ser rosqueada à caixa sempre que for utilizada para acerto das horas. Para visualisar se a coroa está realmente na posição correta, aconselhamos que o usuário veja a peça pelo lado de baixo, onde pode-se ver se a coroa esta rente à caixa e portanto rosqueada adequadamente.
A única possibilidade de penetração de água nos relógios é através da coroa, uma vez que vidros e caixas são vedados de forma inviolável, salvo é claro, algum defeito que pode ocorrer eventualmente.

Quanto ao uso dos relógios é importante salientar que os mesmos não podem ser utilizados em banhos quentes e saunas, pois, a elevada temperatura a que a caixa é submetida quando em contato com a água quente ou a sauna, provoca a dilatação das juntas de vedação permitindo a entrada de vapor que, depois do resfriamento da caixa, condensa-se e embassa o vidro, dando a impressão de que houve entrada de água na peça, o que na prática não ocorreu, o que entrou foi mesmo o vapor.

Nunca deve-se pressionar os botões enquanto está com o relógio dentro da água, pois a vedação será inutilizada, danificando o produto. Caso isso ocorra nosso técnico relojoeiro irá fazer o teste na maquina de pressão e se constatar que a vedação foi usada de forma incorreta não faremos a troca, e o relógio será enviado ao cliente sem reparo ou troca e o frete a cobrar.

Após o período de garantia, fornecemos assistência técnica permanente, caso haja necessidade.