Todos produtos à venda no site têm garantia de 60 dias (somente na máquina) (6 meses para os relógios com máquina ETA suiça) contra defeitos, contados à partir da data de seu recebimento.
Temos total controle sobre as datas em nosso banco de dados.

É importante ainda que alguns cuidados básicos sejam observados quanto ao uso dos relógios que são oferecidos com vedação.

Mesmo que seu relógio seja prova d'água, Evite tomar banho com água quente, sauna, piscina aquecida. A água quente ou vapor, danificam o sistema de vedação do relógio. Lembre-se: o relógio é prova d'água, mas não é a prova de temperatura. Os agentes químicos encontrados no sabão, sabonete, shampoos, etc, também danificam as borrachas de vedação do relógio.
(Caso não observe estas informações e nosso setor tecnico constatar o mau uso, o produto perde automaticamente a garantia)

A maioria deles vem com a coroa de ajustes com rosca, ou seja deve ser rosqueada à caixa sempre que for utilizada para acerto das horas. Para visualisar se a coroa está realmente na posição correta, aconselhamos que o usuário veja a peça pelo lado de baixo, onde pode-se ver se a coroa esta rente à caixa e portanto rosqueada adequadamente.
A única possibilidade de penetração de água nos relógios é através da coroa, uma vez que vidros e caixas são vedados de forma inviolável, salvo é claro, algum defeito que pode ocorrer eventualmente.

Quanto ao uso dos relógios é importante salientar que os mesmos não podem ser utilizados em banhos quentes e saunas, pois, a elevada temperatura a que a caixa é submetida quando em contato com a água quente ou a sauna, provoca a dilatação das juntas de vedação permitindo a entrada de vapor que, depois do resfriamento da caixa, condensa-se e embassa o vidro, dando a impressão de que houve entrada de água na peça, o que na prática não ocorreu, o que entrou foi mesmo o vapor.

Nunca deve-se pressionar os botões enquanto está com o relógio dentro da água, pois a vedação será inutilizada, danificando o produto. Caso isso ocorra nosso técnico relojoeiro irá fazer o teste na maquina de pressão e se constatar que a vedação foi usada de forma incorreta não faremos a troca, e o relógio será enviado ao cliente sem reparo ou troca e o frete a cobrar.

TROCA DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O produto completo inclusive os acessórios mais a embalagem (se aplicavel) devem ser enviados à Watch Time Identicas com o frete pago pelo comprador.

O produto será revisado e constatado o defeito será consertado ou trocado por outro modelo novo e idêntico em caso de não ser possível o conserto. O frete de reenvio será por conta da Watch Time Identicas .

Caso não seja constatado qualquer defeito no produto ou defeito por mau uso, o mesmo será devolvido ao comprador com frete a cobrar.

A garantia perde o efeito se o produto sofrer algum dano provocado por: Acidentes, agentes da natureza, uso em desacordo com o indicado (vide as informações sobre a vedação extra aqui), adulteração ou rasura no número de série e lacre ou ainda no caso de apresentar sinais de violação por pessoa não autorizada. A Garantia se estende apenas em favor do comprador original.

Após o período de garantia, fornecemos assistência técnica permanente, caso haja necessidade.